无忧基础服务

  7*24无忧基础服务:

  数据中心基础设施的维护及远程管理一直是困扰企业的问题,我们凭借多年的数据中心运维经验及服务体系,通过互联网云端管理模式构建远程维护平台,向入驻云谷数据中心的用户提供独特的无忧基础服务。我们致力于使用户在安全无忧托管的同时减少运维成本的支出。

类别 服务内容 服务时间
服务接口 Helpdesk: 统一的400服务台 7*24
设备上架 分配一线IDC服务专员(N+1) 7*8
代客户接收快递托管设备
协助代办数据中心机房进出手续
在用户授权指导下对托管设备进行配置
综合布线/提供操作规范,现场支持
上架验收,开通确认
接入天地祥云“IDC代维”平台系统,用户注册管理帐号并开通服务
日常运维 设备物理巡检,检查服务器状态(查看及主机面板显示灯状态查看) 7*24
电力或网络连通报障,并通过"IDC代维“平台在用户授权下进行排障
设备重启
系统重装
网络安全监控
网络流量监控(客户流量异常  客户流量饱和或余量不足,会及时提醒客户查询核实)
二线专家团队咨询及排障服务
系统架构构/网络优化建议
设备下架 设备拆装下架 7*8
提供临时性仓库保管设备(7个工作日)
代办设备快递发出
 
 无忧基础服务体系: